ALGEMENE VERKOOP 

Conform de artikelen L.211-7 en L.211-17 van het Code du tourisme zijn de bepalingen van de artikelen R.211-3 t/m R.211-11 van het Code du tourisme, waarvan de tekst hieronder is weergegeven, niet van toepassing op de reserverings- en verkoophandelingen voor vervoerbewijzen die geen onderdeel zijn van een toeristische formule.
De brochure, de offerte, het aanbod en het programma van de organisator vormen de voorafgaande informatie zoals bedoeld in artikel R.211-5 van het Code du tourisme. Derhalve zijn, behoudens andersluidende bepalingen op de voorzijde van dit document, de kenmerken, de bijzondere voorwaarden en de reisprijzen zoals aangegeven in de brochure, de offerte en het aanbod van de organisator, contractueel bindend zodra het aanmeldformulier is ondertekend.
Indien er geen brochure, offerte, programma of aanbod is, vormt dit document, vóór ondertekening ervan door de koper, de voorafgaande informatie zoals bedoeld in artikel R.211-5 van het Code du tourisme. Indien binnen 24 uur na uitgifte ervan dit document niet ondertekend wordt, vervalt het.
Indien de overeenkomst wordt overgedragen, zijn de overdrager en/of de verkrijger van te voren gehouden om de daaruit voortvloeiende kosten te voldoen. Indien deze kosten hoger zijn dan de bij het verkooppunt getoonde en in de contractuele documenten vermelde bedragen, worden de bewijsstukken verstrekt.
X ……………(handelsnaam van het reisbureau) heeft bij maatschappij Y……………. (adres)……………….een
verzekeringsovereenkomst afgesloten waarin de Civiele Beroepsaansprakelijkheid wordt gewaarborgd.
Uittreksel van het Code du Tourisme.
Artikel R.211-3:
Onder voorbehoud van de in de leden drie en vier van artikel L. 211-7 vermelde uitsluitingen geven elk aanbod en elke verkoop van diensten op het gebied van reizen of verblijven aanleiding tot de overhandiging van de bijpassende documenten die voldoen aan de in deze afdeling omschreven regels. Bij de verkoop van vervoerbewijzen voor de luchtvaart of een reguliere lijn zonder diensten die bij dit vervoer horen, verstrekt de verkoper aan de koper een of meer reisbiljetten voor de gehele reis die door de vervoerder of onder diens verantwoordelijkheid zijn uitgegeven.
Bij vervoer op verzoek dienen de naam en het adres van de vervoerder voor wiens rekening de biljetten zijn uitgegeven, te worden vermeld. De afzonderlijke facturering van de diverse elementen van eenzelfde toeristische formule ontslaat de verkoper niet van de verplichtingen die vanwege de reglementaire bepalingen van deze afdeling op hem rusten.
Artikel R.211-3-1:
De uitwisseling van precontractuele informatie of het ter beschikking stellen van deze contractuele voorwaarden gebeurt schriftelijk. Dit kan via elektronische weg worden gedaan binnen de in de artikelen 1369-1 t/m 1369-11 van het Code Civil (Frans Burgerlijk Wetboek) vermelde geldigheids- en uitoefeningsvoorwaarden. Vermeld worden de naam of de handelsnaam en het adres van de verkoper alsook de vermelding van diens inschrijving in het bij a van artikel L.
141-3 bedoelde register of, in voorkomend geval, de naam, het adres en de vermelding van de inschrijving van de bij lid twee van artikel R. 211-2 bedoelde bond of unie.
Artikel R.211-4:
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst dient de verkoper aan de consument de informatie te verstrekken over de prijzen, de datums en de andere constitutieve elementen van de te leveren diensten in verband met de reis of het verblijf zoals:
1° De plaats van bestemming, de middelen, de kenmerken en de gebruikte vervoerscategorieën;
2° De huisvestingswijze, de ligging, het comfort en de belangrijkste kenmerken ervan, de officiële erkenning en het toeristische klassement die overeenkomen met de regelgeving of de gebruiken in het land van ontvangst;
3° De geboden diensten op het gebied van restauratie;
4° De routebeschrijving indien het om een toer gaat;
5° De administratie- en gezondheidsformaliteiten die verricht moeten worden door de burgers of onderdanen van een andere lidstaat van de Europese Unie of van een staat die partij is bij de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, met name bij het overgaan van de grens alsook de termijnen om deze handelingen te verrichten.
6° De rondleidingen, excursies en andere diensten die in de formule zijn inbegrepen of eventueel beschikbaar zijn middels een prijssupplement;
7° De minimum- en maximumgrootte van de groep waarmee de realisering van de reis of het verblijf mogelijk wordt alsook, indien de realisering van de reis of het verblijf afhankelijk is van een minimumaantal deelnemers, de uiterlijke datum waarop de consument wordt geïnformeerd bij annulering van de reis of het verblijf; deze datum moet uiterlijk eenentwintig dagen voor vertrek worden vastgelegd.
8° Het te betalen bedrag of het als voorschot te betalen percentage bij het sluiten van de overeenkomst alsook het betalingsschema voor het saldo;
9° De herzieningsmodaliteiten voor de prijzen zoals bedoeld in de overeenkomst krachtens artikel R. 211-8;
10° De annuleringsvoorwaarden van contractuele aard;
11° De in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11 vermelde annuleringsvoorwaarden;
12° De informatie over het naar keuze afsluiten van een verzekeringsovereenkomst die de gevolgen dekt van bepaalde
annuleringsgevallen of een bijstandsovereenkomst die bepaalde bijzondere risico’s dekt, met name de kosten voor repatriëring bij ongeval of ziekte;
13° De informatie voor elk trajectonderdeel zoals bedoeld in de artikelen R. 211-15 t/m R. 211-18, indien de vereenkomst diensten op het gebied van luchtvaart bevat.
Artikel R.211-5:
De voorafgaande informatie die aan de consument wordt verstrekt, is bindend voor de verkoper, tenzij de verkoper bij deze informatie zich het recht heeft voorbehouden om bepaalde elementen te wijzigen. In dat geval dient de verkoper duidelijk te vermelden in welke mate en op welke elementen deze wijziging kan worden aangebracht. In ieder geval dienen de aan de voorafgaande informatie aangebrachte wijzigingen vóór de sluiting van de overeenkomst te worden gemeld aan de consument.
Artikel R.211-6:
De tussen de verkoper en de koper gesloten overeenkomst dient in tweevoud te worden opgesteld en door beide partijen te worden ondertekend, waarvan een exemplaar aan de koper wordt overhandigd. Indien de overeenkomst langs elektronische weg wordt gesloten, dan worden de artikelen 1369-1 t/m 1369-11 van het Code Civil toegepast. De overeenkomst dient de volgende clausules te bevatten:
1° De naam en het adres van de verkoper, van zijn borgsteller en verzekeraar alsook de naam en het adres van de organisator;
2° De plaats(en) van bestemming van de reis, en, indien deze onderscheiden periodes van verblijf omvat, de verschillende periodes en datums;
3° De te gebruiken vervoermiddelen, kenmerken en categorieën van deze vervoermiddelen, datums en plaatsen van vertrek en terugkeer;
4° De huisvestingswijze, de ligging, het comfort en de belangrijkste kenmerken ervan, en het toeristische klassement die overeenkomen met de regelgeving of de gebruiken in het land van ontvangst;
5° De geboden diensten op het gebied van restauratie;
6° De route indien het om een toer gaat;
7° De bezoeken, rondleidingen, excursies en andere diensten die in de totaalprijs van de reis of het verblijf zijn inbegrepen;
8° De totaalprijs van de gefactureerde diensten alsook de vermelding van elke eventuele herziening van deze facturering krachtens de bepalingen van artikel R. 211-8;
9° De vermelding, als daar reden toe is, van de heffingen en belastingen met betrekking tot bepaalde diensten zoals landingsrechten, belastingen in verband met in- of uitstappen in havens en op vliegvelden en toerismebelasting indien deze niet inbegrepen zijn in de prijs van de geleverde dienst(en);
10° Het betalingsschema en de betalingsmodaliteiten van de prijs; de laatste door de koper verrichte betaling mag niet lager zijn dan 30% van de prijs van de reis of het verblijf en dient te geschieden bij het overhandigen van de documenten waardoor de reis of het verblijf mogelijk wordt.
11° De door de koper gevraagde en door de verkoper aanvaarde bijzondere voorwaarden;
12° De modaliteiten volgens welke de koper een klacht tegen de verkoper kan indienen voor het niet of niet naar behoren uitvoeren van de overeenkomst; deze klacht moet zo snel mogelijk via een middel waarmee de verkoper een bewijs van ontvangst kan krijgen, worden verzonden en, indien van toepassing, schriftelijk worden gemeld aan de betreffende reisorganisator en dienstenleverancier.
13° De uiterlijke datum om de koper te informeren bij annulering van de reis of het verblijf door de verkoper indien de realisering van de reis of het verblijf afhankelijk is van een minimumaantal deelnemers, conform de bepalingen van
7° van artikel R. 211-4;
14° De annuleringsvoorwaarden van contractuele aard;
15° De in de artikelen R. 211-9, R. 211-10 en R. 211-11 bedoelde annuleringsvoorwaarden;
16° De nadere bepalingen met betrekking tot de gedekte risico’s en het borgbedrag krachtens de verzekeringsovereenkomst
die de gevolgen van de civiele beroepsaansprakelijkheid van de verkoper dekt;
17° De aanwijzingen met betrekking tot de verzekeringsovereenkomst die de gevolgen dekt van bepaalde
annuleringsgevallen en die door de koper is afgesloten (polisnummer en naam van de verzekeraar) alsook de
aanwijzingen met betrekking tot de bijstandsovereenkomst die bepaalde bijzondere risico’s dekt, met name de kosten voor repatriëring bij ongeval of ziekte; in dat geval dient de verkoper een document aan de koper te overhandigen met vermelding van ten minste de gedekte risico’s en de uitgesloten risico’s;
18° De uiterlijke datum om de verkoper te informeren indien de koper de overeenkomst overdraagt;
19° De verplichting om de koper ten minste tien dagen vóór de geplande vertrekdatum de volgende informatie te verstrekken:
a) De naam, het adres en het telefoonnummer van de plaatselijke vertegenwoordiging van de verkoper of bij het ontbreken daarvan de namen, adressen en telefoonnummers van de plaatselijke instellingen die de consument kunnen bijstaan in geval van moeilijkheden of bij het ontbreken daarvan het nummer waarop in noodgevallen contact kan worden opgenomen met de verkoper.
b) Een telefoonnummer en adres waarmee rechtstreeks contact met de minderjarige of de persoon die ter plaatse verantwoordelijk is voor zijn verblijf kan worden opgenomen bij reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland;
20° De ontbindingsclausule en de clausule voor restitutie zonder boetes van de door de koper betaalde bedragen bij niet-naleving van de bij 13° van artikel R. 211-4 bedoelde informatieverplichting;
21° De verplichting om de koper tijdig voor aanvang van de reis of het verblijf de vertrek- en aankomsttijden te verstrekken.
Artikel R.211-7:
De koper mag zijn overeenkomst overdragen aan een verkrijger die aan dezelfde voorwaarden voldoet voor de reis of het verblijf, voor zover deze overeenkomst geen rechtsgevolgen heeft gehad.
Behoudens een voor de overdrager gunstigere bepaling dient de overdrager de verkoper uiterlijk zeven dagen voor de aanvang van de reis over zijn beslissing te informeren via een middel waarmee een bewijs van ontvangst kan worden verkregen. Indien het om een cruise gaat, bedraagt deze termijn vijftien dagen. Deze overdracht wordt in geen geval onderworpen aan een voorafgaande toestemming van de verkoper.
Artikel R.211-8:
Indien de overeenkomst de uitdrukkelijke mogelijkheid bevat om de prijs binnen de in artikel L. 211-12 bedoelde grenzen te herzien, dient deze de precieze berekeningsmodaliteiten te vermelden, zowel naar boven als naar beneden, voor de prijsschommelingen, en met name het bedrag van de vervoerskosten en de bijbehorende belastingen, de valuta(‘s) die van invloed kan/kunnen zijn op de prijs van de reis of het verblijf, het gedeelte van de prijs waarop de schommeling van toepassing is en de koers van de valuta(‘s) die als referentie dient/dienen bij het vaststellen van de in de overeenkomst vermelde prijs.
Artikel R.211-9:
Indien de verkoper, vóór het vertrek van de koper, genoodzaakt is om een wijziging aan te brengen bij een van de wezenlijke elementen van de overeenkomst, zoals een significante prijsverhoging, en indien hij verzuimt om zich te houden aan de bij 13° van artikel R. 211-4 vermelde informatieverplichting, kan de koper, zonder vooruit te lopen op de beroepsmogelijkheden voor de vergoeding wegens eventuele geleden schade en nadat hij door de verkoper geïnformeerd is via een middel waarmee een bewijs van ontvangst kan worden verkregen:
-hetzij de overeenkomst ontbinden en zonder boetes de onmiddellijke restitutie van de betaalde bedragen verkrijgen;
-hetzij de wijziging of de door de verkoper geboden vervangingsreis aanvaarden; er wordt dan een aanhangsel bij de overeenkomst met vermelding van de aangebrachte wijzigingen door de partijen ondertekend; elke prijsvermindering wordt in mindering gebracht op de eventueel door de koper verschuldigde resterende bedragen en, indien de door laatstgenoemde reeds verrichte betaling hoger is dan de prijs van de gewijzigde dienst, dient het teveel betaalde bedrag vóór de vertrekdatum terugbetaald te worden.
Artikel R.211-10:
In de in artikel L. 211-14 bedoelde gevallen dient de verkoper, wanneer hij de reis of het verblijf annuleert, de koper vóór diens vertrek te informeren via een middel waarmee een bewijs van ontvangst kan worden verkregen; zonder vooruit te lopen op de beroepsmogelijkheden voor de vergoeding van de eventueel geleden schade verkrijgt de koper van de verkoper de onmiddellijke restitutie zonder boetes van de betaalde bedragen; in dat geval ontvangt de koper een schadevergoeding die ten minste gelijk is aan de boete die opgelegd had kunnen worden als de annulering op deze datum wegens zijn toedoen plaats zou hebben gevonden.
De bepalingen van dit artikel vormen in geen geval een beletsel voor het sluiten van een minnelijke schikking waarbij de koper een door de verkoper geboden vervangingsreis of -verblijf aanvaardt.
Artikel R.211-11:
Indien de verkoper, na het vertrek van de koper, een aanzienlijk deel van de in de overeenkomst bedoelde diensten, dat een niet te verwaarlozen percentage van de door de koper betaalde prijs uitmaakt, onmogelijk kan leveren, dient de verkoper, zonder vooruit te lopen op de beroepsmogelijkheden voor de vergoeding van de eventueel geleden schade, onmiddellijk de volgende
maatregelen te nemen:
-hetzij diensten te bieden ter vervanging van de voorziene diensten en daarbij het eventuele prijssupplement te dragen en indien de door de koper aanvaarde diensten kwalitatief minder zijn, het prijsverschil aan de koper bij terugkomst terug te betalen;
-hetzij, indien hij geen vervangingsdienst kan bieden of indien deze wegens geldige redenen geweigerd wordt door de koper, de koper, zonder prijssupplement, vervoersbewijzen te verstrekken zodat hij naar de vertrekplaats kan terugkeren of naar een andere door beide partijen aanvaarde plaats kan vertrekken in omstandigheden die als gelijkwaardig kunnen worden beschouwd. De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing bij niet-naleving van de bij
13° van artikel R. 211-4 bedoelde verplichting.

Bijzondere verkoopvoorwaarden

Artikel 1 – INFORMATIE: Deze brochure vormt het in de hierna vermelde algemene voorwaarden bedoelde aanbod en is bindend voor Privilèges Voyages (die in de overeenkomst Boekingsdienst kan worden genoemd). Er kunnen echter vanzelfsprekend wijzigingen worden aangebracht in de aard van de diensten. Conform artikel R211-5 van het Code du Tourisme worden wijzigingen, indien deze worden aangebracht, vóór het sluiten van de overeenkomst door de boekingsdienst schriftelijk aan de klant meegedeeld. De klant wijst de ondertekenaar van de voorafgaande informatie alsook de persoon/personen namens wie hij handelt aan.
Artikel 2 – AANSPRAKELIJKHEID: Privilèges Voyages is aansprakelijk volgens de bewoordingen van artikel L211-16 van het Code du Tourisme dat het volgende stelt: «Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die de bij artikel L.
211-1 vermelde handelingen verricht, is van rechtswege aansprakelijk jegens de koper voor de juiste uitvoering van de verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, ongeacht of deze overeenkomst wel of niet op afstand gesloten is en ongeacht of deze verplichtingen door de natuurlijke persoon of rechtspersoon zelf worden uitgevoerd of door andere dienstverleners, zonder afbreuk te doen aan de beroepsmogelijkheden tegen deze dienstverleners en binnen de grenzen van de door internationale verdragen voorziene vergoedingen. De betreffende natuurlijke persoon of rechtspersoon kan echter geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid worden ontheven door het bewijs te leveren dat het niet of niet naar behoren uitvoeren van de overeenkomst te wijten is aan de koper, aan onvoorzien en onoverkomelijk toedoen van een derde die niet betrokken is bij de levering van de in de overeenkomst bedoelde diensten of aan een geval van overmacht. »
Artikel 3 – BOEKING: Elke boeking die meer dan een maand vóór vertrek wordt gedaan, wordt bevestigd wanneer een voorschot van 25% van de productprijs en een door de klant ondertekend exemplaar van de overeenkomst aan de Boekingsdienst zijn gestuurd. Het saldo dient een maand vóór vertrek te worden betaald. Indien de boeking korter dan een maand vóór vertrek wordt gedaan, wordt deze bevestigd wanneer het totaalbedrag van het verblijf en een door de klant ondertekend exemplaar van de overeenkomst naar de Boekingsdienst zijn gestuurd. Naast de prijs van het verblijf worden er ook dossierkosten in rekening gebracht.
Artikel 4 - WISSELBONNEN: Bij ontvangst van het totale bedrag zendt de Boekingsdienst wisselbonnen naar de klant die hij bij aankomst aan de dienstverleners dient te overhandigen.
Artikel 5 – AANKOMST: De klant dient zich te melden op de dag en de tijdstippen die op de wisselbonnen of in de overeenkomst zijn vermeld. Bij een te late of uitgestelde aankomst of verhindering op het laatste moment dient de klant de dienstverleners waarvan het adres en het telefoonnummer op de wisselbonnen staan vermeld, onmiddellijk te waarschuwen.
De vanwege deze vertraging niet gebruikte diensten blijven verschuldigd en kunnen in geen geval worden terugbetaald.
Artikel 6 – FACTURERING: Bij levering van de diensten wordt een factuur verstrekt.
Artikel 7 - ANNULERING DOOR DE KLANT: Elke annulering dient per aangetekend schrijven met bericht van ontvangst of per fax aan Privilèges Voyages te worden gemeld. De annulering door de klant leidt tot de volgende inhoudingen:
Annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf: 10 % van de prijs van het verblijf. Annulering van dag 30 t/m dag 21: 25 % van de prijs van het verblijf. Annulering van dag 20 t/m dag 8: 50 % van de prijs van het verblijf.
Annulering van dag 7 t/m dag 2: 75 % van de prijs van het verblijf. Annulering korter dan 2 dagen voor vertrek: 90 % van de prijs van het verblijf. Indien de klant zich niet meldt, vindt er geen restitutie plaats.
Artikel 8 - WIJZIGING VAN EEN WEZENLIJK ELEMENT VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE BOEKINGSDIENST: Zie artikel R211-09 van het Code du Tourisme.
Artikel 9 - ANNULERING DOOR DE VERKOPER: Zie artikel R211-10 van het Code du Tourisme. De klant kan echter geen beroep doen op een schadevergoeding indien de annulering of verlenging van de reis genoodzaakt is door overmacht of door redenen in verband met de veiligheid van de reizigers.
Artikel 10 – ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF: Indien de klant het verblijf onderbreekt, wordt er geen restitutie verleend, tenzij de reden voor onderbreking gedekt wordt door de annuleringsverzekering die de klant eventueel gesloten heeft.
Artikel 11 – KLACHTEN: Elke klacht met betrekking tot het niet of niet naar behoren uitvoeren van de overeenkomst dient binnen acht dagen na terugkomst van de klant per aangetekend schrijven met bewijs van ontvangst te worden verzonden naar de Boekingsdienst en kan eventueel schriftelijk worden gemeld aan de reisorganisator en de betreffende dienstverlener. In ieder geval dient de Boekingsdienst op de hoogte te worden gebracht volgens de in het vorige lid vastgestelde modaliteiten en termijnen.
Artikel 12 - CIVIELE BEROEPSAANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING: Privilèges Voyages heeft een verzekering gesloten bij RCP Hiscox, contractnummer HARCP0082049, ter hoogte van € 2.500.000, om de gevolgen van de Civiele Beroepsaansprakelijkheid voor de Boekingsdienst te dekken.
Artikel 13 – FINANCIËLE WAARBORG: Privilèges Voyages heeft een financiële waarborgverzekering gesloten bij RCP Hiscox onder de bij de artikelen L213-3 en R213-8 t/m 13 van het Code du Tourisme bedoelde voorwaarden. Conform de Franse wet «informatica en vrijheden» zijn de persoonsgegevens van het boekingsdossier verplicht. U kunt uw recht om uw gegevens in te zien en te rectificeren uitoefenen bij Privilèges Voyages en deze gegevens

Privilèges Voyages
46 avenue Marceau - 75008 PARIS
Tél : 0810 008 361 ou 0033 676 771 963 depuis l'étranger - Fax: 33 (0)1 47 20 47 27
Agence de voyages titulaire d’une licence d’agrément qui lui a été délivrée par l’administration sous le numéro :
LIC 075 95 0117. Association loi 1901 – N° SIRET : 339 118 812 00025
Code NAF : 7911Z - Garant : RCP Hiscox Paris - N° de TVA : FR 78 339 118 812
contact@quelquesjoursenchampagne.com